福州城市泊車管理有限公司成立于2010年5月6日，是市政府駐港窗口公司華榕（集團(tuán)）有限公司下屬全資國有企業(yè)。集團(tuán)全資的福州城市泊車管理有限公司是福州市政府唯一授權(quán)經(jīng)營管理城區(qū)道路泊車和公共停車場的企業(yè)，并同福清市、閩清縣、連江縣、長樂區(qū)、高新區(qū)等縣區(qū)合作運(yùn)營當(dāng)?shù)仂o態(tài)交通管理項(xiàng)目。目前，華榕泊車公司已對福州市區(qū)及周邊縣區(qū)道路泊位和公共停車場近20000個(gè)停車泊位進(jìn)行智能化收費(fèi)管理。公司始終堅(jiān)持運(yùn)用行業(yè)領(lǐng)先的管理技術(shù)，結(jié)合創(chuàng)新的經(jīng)營管理模式，打造國內(nèi)首屈一指的華榕泊車管理品牌。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)福州城市泊車管理有限公司支委會(huì)議研究，福州城市泊車管理有限公司招聘2名相關(guān)崗位人員。

一、選聘崗位 

福州城市泊車管理有限公司督導(dǎo)部部門主管1名；

福州城市泊車管理有限公司客服部指揮中心調(diào)度員1名。

二、選聘崗位職責(zé)

督導(dǎo)部部門主管：協(xié)助部門經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，協(xié)助監(jiān)督各種制度的貫徹與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司一線工作紀(jì)律檢查，監(jiān)管公司運(yùn)營相關(guān)決定執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的組織管理，指導(dǎo)制定階段工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

指揮中心調(diào)度員：及時(shí)、有效的受理、登記用戶來電咨詢建議、停車相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、來電反饋、來電投訴等系列停車問題并以電話形式回復(fù)車主工作；接聽解答、更正用戶反饋停車問題類型，根據(jù)反饋類型核實(shí)、更正訂單并給予客戶答復(fù)處理結(jié)果;處理智慧平臺意見反饋的停車問題訂單，并對反饋問題按類型流程對訂單進(jìn)行核實(shí)、更正后及時(shí)以文字或電話回復(fù)用戶受理結(jié)果;接收并處理12345平臺、監(jiān)督管理所、315平臺、微信平臺、數(shù)字城管等投訴件致電或文字回復(fù)工作;負(fù)責(zé)泊車卡窗口退卡工作，并嚴(yán)格按照回收流程操作，辦理卡泊車卡回收、泊車卡內(nèi)余額退現(xiàn)、余額轉(zhuǎn)存工作;客服職權(quán)范圍內(nèi)無法處理的問題、流程中尚未明確的問題，應(yīng)即刻向上報(bào)告;客服人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，不得違章操作。

三、選聘范圍和資格條件

（一）基本條件

1.具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)中華人民共和國憲法，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法；

2.具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)，體檢結(jié)果符合錄用標(biāo)準(zhǔn)；

3.品行端正、品德優(yōu)良，無受過違法違紀(jì)處罰、被開除中國共產(chǎn)黨黨籍、被開除公職、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象等不良記錄；

4.學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷、素質(zhì)能力等符合招聘崗位的任職要求。

（二）任職資格

督導(dǎo)部部門主管：

1.本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、法學(xué)大類等相關(guān)專業(yè)；

2.年齡40周歲（含）以下，具有3年及以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3.具有處理突發(fā)事情的能力，良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作態(tài)度積極進(jìn)取，抗壓能力強(qiáng)，邏輯思維清晰，做事認(rèn)真、細(xì)心踏實(shí)；具備一定溝通能力，能適應(yīng)對外協(xié)調(diào)溝通。

指揮中心調(diào)度員：

1.本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、理學(xué)、工學(xué)大類等相關(guān)專業(yè)；

2.年齡35周歲（含）以下，具有3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3.中共黨員優(yōu)先；

4.能接受公司輪班、排休規(guī)章制度；

5.熟練使用OFFICE 、WPS等辦公軟件；口齒清晰，普通話流利，具有良好的表達(dá)能力，擅長處理客戶問題和客戶間的關(guān)系，抗壓能力強(qiáng)。

（三）有下列情形之一的，不得報(bào)名

曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員，人民法院通過司法程序認(rèn)定的失信被執(zhí)行人，在各級公務(wù)員招考、事業(yè)單位及國有企業(yè)公開招聘考試中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反錄用（招聘）紀(jì)律行為的人員，現(xiàn)役軍人、在讀的非應(yīng)屆畢業(yè)生以及有法律法規(guī)規(guī)定不得錄用的人員，不得報(bào)名。

四、信息發(fā)布

本次招聘信息將發(fā)布在國資集團(tuán)微信公眾號、華榕集團(tuán)網(wǎng)站、福州人事人才網(wǎng)、福州人社招聘網(wǎng)等渠道發(fā)布。

五、選聘程序

招聘工作按照報(bào)名、資格審查、考核標(biāo)準(zhǔn)、確定人選、體檢、公示、研究決定錄用、履行聘用手續(xù)等程序進(jìn)行。

（一）報(bào)名時(shí)間及報(bào)名方式

1、報(bào)名時(shí)間：2023年6月25日-2023年7月1日

2、報(bào)名方式：采取網(wǎng)上報(bào)名方式。符合條件的應(yīng)聘人員請于報(bào)名截止之日前將報(bào)名材料通過電子郵件發(fā)送到企業(yè)報(bào)名郵箱，逾期不予受理。報(bào)名材料包括：

（1）填寫完整真實(shí)的報(bào)名登記表，即《應(yīng)聘表》；

（2）本人有效身份證件、學(xué)歷、企業(yè)任職證明材料掃描件；

（3）相關(guān)職稱或執(zhí)業(yè)資格證書；

（4）近期1寸彩色證件照。

將以上材料打包為一個(gè)壓縮文件，以“應(yīng)聘職位+姓名”命名，發(fā)送至企業(yè)報(bào)名郵箱（fzcspark@163.com）。

聯(lián)系人：姜女士 　聯(lián)系電話：0591-87508861

（二）資格審查

按照選聘崗位的資格條件，由人力資源部對應(yīng)聘人員網(wǎng)上填報(bào)的報(bào)名資料進(jìn)行資格初審。

資格初審結(jié)束后，將資格初審結(jié)果通過郵箱或電話通知應(yīng)聘人員，資格初審合格者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

資格初審結(jié)束后，將資格初審結(jié)果通過郵箱或電話通知應(yīng)聘人員，資格初審合格者按 1：3 比例確定入圍面試的人員。報(bào)名人數(shù)不足 3 名，取消該職位的招聘。

（三）考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）崗位面試采取半結(jié)構(gòu)化面試形式，成績滿分為100分，合格線為70分。

（2）成績計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

總成績以面試成績作為最終分?jǐn)?shù)，以上成績均按四舍五入保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)。

（四）體檢

擬聘人選名單需到市級以上醫(yī)院進(jìn)行體檢。缺席體檢者取消聘用資格；體檢不合格或查實(shí)所提供材料不實(shí)者，取消聘用資格，由后續(xù)遞補(bǔ)人選進(jìn)行體檢。

(五)確定人選

根據(jù)面試情況、體檢情況進(jìn)行綜合分析，并征求有關(guān)部門意見，提出聘任建議。經(jīng)公司支委會(huì)研究確定擬聘人選，并對擬聘人選進(jìn)行公示。

（六）公示

擬聘人選名單，將予以公示，公示期為5個(gè)工作日。擬聘人員經(jīng)公示不影響聘用的，通知辦理試用手續(xù)。

（七）錄用

實(shí)行招聘試用期制，崗位試用期為2個(gè)月，聘期2年。被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到。如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報(bào)到者,可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。取消錄用資格后，可由后續(xù)遞補(bǔ)人選遞補(bǔ)。

六、對選聘工作的監(jiān)督

福州城市泊車管理有限公司紀(jì)檢監(jiān)察員對選聘過程全程監(jiān)督，泊車公司紀(jì)檢監(jiān)察員、人力資源部接受監(jiān)督舉報(bào)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理。

附件：1、福州城市泊車管理有限公司2023年招聘人員崗位信息表

??????2、福州城市泊車管理有限公司應(yīng)聘表

附件1：福州城市泊車管理有限公司2023年招聘人員崗位信息表